Бриф и ситуации

Бриф

В шапке панели — сводка дня. Она написана как речь секретаря, а не как таблица:

• «У вас 3 важных непрочитанных письма от … Рекомендую с ними ознакомиться.»;
• «Сегодня у вас 2 встречи, ближайшая — „…“ в 15:00. Постарайтесь ничего не пропустить.»;
• «Просрочен платёж „…“. Рекомендую проверить оплату.»;
• «У вас 2 просроченные задачи и 3 задачи на сегодня. Рекомендую начать с просроченных.»;
• «Вашего решения ждут 2 предложения.»

Под текстом — разделы по доменам: Почта, Календарь, Финансы, Задачи, Решения. Срочное помечено «срочно», письмо, ждущее ответа, — «ждёт ответа»; прямо из брифа можно отметить письмо прочитанным.

Бриф разворачивается и сворачивается, обновляется кнопкой, а если устарел — помечается «Требует обновления». Когда разбирать нечего — «Всё разобрано».

Ситуации

Ситуации сгруппированы по смыслу: «Требует внимания», «Предлагаю», «Что происходит», «Сделано».

У каждой видно, чья это работа:

• «Сделает ассистент — от вас ничего не потребуется»;
• «Нужно ваше решение»;
• «Ассистент подготовит — вам останется проверить»;
• «Ждём события»;
• «Ассистент работает» / «Сделал ассистент».

И статус: открыто, ожидание, заблокировано, решено, нужно обновить.

Действия: «Выполнить», «Повторить», «Повторить анализ», «Отменить анализ», «Отклонить», «Скрыть», «Закрыть ситуацию», «Уже сделано».

Выполненное действие можно отменить. Исходы различаются честно: «Действие выполнено и проверено», «Действие выполнено не полностью — требуется проверка», «Действие отменено», «Не удалось выполнить действие», а если откат не сработал — «Отмена не применена — исходное изменение осталось в силе».

Ситуацию можно обсудить: «Начать обсуждение» создаёт чат с контекстом, «Продолжить обсуждение» открывает разговор, из которого она выросла, «Ответить на вопросы» возвращает ответ в работу агента.

Иногда ассистент спрашивает прямо в ленте — например, «Как зафиксировать это обязательство?» с вариантами «Задачей», «Напоминанием», «Никак».

Скрытые ситуации не пропадают: их показывает кнопка «Показать скрытые».